W Urban Moda jesteśmy zobowiązani do zapewniania doskonałej obsługi klienta i zapewnienia płynnego doświadczenia zakupowego dla wszystkich naszych klientów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub potrzebujesz pomocy, nasz zespół jest tutaj, aby pomóc.

1. Skontaktuj się z nami

Nasz zespół obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji, aby pomóc Państwu w zakresie zamówień, zwrotów, zapytań dotyczących produktów i nie tylko.

📧 Adres e-mail: hello@urbanmoda.pl
📍 Adres:

URBAN MODA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Numer firmy NIP: 7252351257
Numer KRS: 0001142515
Numer firmy REGON: 540602985

Kapitał zakładowy: 5000,00 zł

Adres: ul. PIOTRKOWSKA 148/150, 90-063, ŁÓDŹ, Polska

2. Godziny pracy obsługi klienta

Jesteśmy dostępni w następujących godzinach:

Poniedziałek – Piątek: 8-16
Sobota – niedziela: Zamknięte / Ograniczone godziny otwarcia

Jeśli skontaktujesz się z nami poza godzinami pracy, odpowiemy najszybciej jak to możliwe, następnego dnia roboczego.

3. Zamów pomoc

• Aby śledzić swoje zamówienie, sprawdź e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub zaloguj się na swoje konto Urban Moda .
• Jeśli chcesz zmodyfikować lub anulować zamówienie , skontaktuj się z nami natychmiast. Po przetworzeniu zamówienia możemy nie być w stanie dokonać zmian.

4. Zwroty i wymiany

Oferujemy bezproblemowe zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Przedmioty muszą być w oryginalnym stanie z dołączonymi metkami.
Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i wymian .

5. Wysyłka i dostawa

• Zamówienia są przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych .
• Opcje dostawy standardowej i ekspresowej są dostępne w kasie.
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki.
  Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce wysyłkowej .

6. Często zadawane pytania i samoobsługa

Szybkie odpowiedzi znajdziesz na naszej stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ) , gdzie odpowiadamy na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów i nie tylko.

7. Opinie i skargi

Cenimy Twoją opinię! Jeśli masz sugestie lub skargi, skontaktuj się z nami pod adresem hello@urbanmoda.pl. Staramy się udoskonalać i zapewniać najlepszą możliwą obsługę.

Dziękujemy za wybranie Urban Moda – doceniamy Twoje wsparcie!