Zwroty i wymiany

1. Zasady zwrotu

W Urban Moda chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania, pod warunkiem, że spełnia ono warunki zwrotu określone poniżej.

Uprawnienia do zwrotów

Przedmioty muszą być nieużywane, nienoszone i w oryginalnym stanie .
Wszystkie metki, etykiety i oryginalne opakowanie muszą być nienaruszone.
Zwroty muszą zostać złożone w ciągu 7 dni od daty dostawy.
Produkty oznaczone jako „Wyprzedaż ostateczna” , bielizna , stroje kąpielowe oraz produkty personalizowane/niestandardowe nie podlegają zwrotowi.
Buty muszą zostać zwrócone w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku.

Jak zainicjować zwrot

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem help@urbanmoda.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu wraz z etykietą zwrotną (jeśli dotyczy).
Zapakuj przedmiot w bezpieczny sposób i wyślij go na podany adres zwrotny.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru.

Koszty wysyłki zwrotnej

Jeśli zwrot nastąpi z naszej winy (niewłaściwy artykuł, wadliwy produkt), pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.
Jeśli dokonujesz zwrotu z innych powodów (np. zmieniłeś zdanie, wybrałeś niewłaściwy rozmiar), możesz zostać obciążony kosztami przesyłki zwrotnej.

2. Polityka wymiany

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, koloru lub produktu, oferujemy bezpłatną wymianę (w zależności od dostępności towaru).

Jak wymienić przedmiot

Postępuj zgodnie z procedurą zwrotu opisaną powyżej i zaznacz, że zamiast zwrotu pieniędzy chcesz wymienić towar.
Jeśli zamówiony artykuł jest dostępny, wyślemy go po otrzymaniu zwrotu.
Jeśli produkt jest niedostępny, zwrócimy Ci pieniądze.

3. Przetwarzanie zwrotów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone w ciągu 30 dni roboczych i zwrócone na oryginalną metodę płatności.
Należy pamiętać, że czas przetwarzania płatności przez bank może być różny.

4. Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia na adres help@urbanmoda.pl , podając zdjęcia problemu. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.

5. Produkty nie podlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian:

Przedmioty sprzedaży końcowej
Karty podarunkowe
Stroje kąpielowe i bielizna (ze względów higienicznych)
Przedmioty spersonalizowane/wykonane na zamówienie

6. Skontaktuj się z nami

W razie pytań dotyczących zwrotów i wymian, prosimy o kontakt pod adresem:
📧 E-mail: help@urbanmoda.pl

Staramy się rozpatrywać wszystkie prośby o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni roboczych .

Product name